Credemassicurazioni è la compagnia
assicurativa che garantisce ai clienti che vogliono sicurezza e
serenità per sé, per l’attività professionale e per la propria
famiglia, una protezione completa da rischi economici causati dagli
imprevisti della vita.

Il Servizio Clienti di
Credemassicurazioni

Contattare il Servizio Clienti
Credemassicurazioni e parlare con un operatore è molto facile.

Credemassicurazioni infatti mette a disposizione degli utenti
interessati ai prodotti Credem e di chi è già cliente, il numero
verde 800-273336.

Gli operatori sono disponibili per
rispondere a ogni tipo di richiesta o di chiarimento da parte degli
utenti. Il servizio è attivo dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00
alle 17:30 dal lunedì al giovedì; il venerdì invece il servizio è
attivo dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:00.

Richiesta Preventivi, Assistenza
Sinistri e Informazioni sulle polizze

Chiamando il numero verde 800-273336,
digitando il tasto 4, e successivamente il tasto 2 i clienti avranno
accesso all’assistenza gratuita da parte di un operatore che fornirà
tutte le informazioni riguardanti i prodotti assicurativi contenuti
nel bouquet d’offerta di Credemassicurazioni.

Il servizio clienti del numero verde
fornisce anche informazioni su:

Richiesta Preventivi. Chiamando
il numero verde gli utenti
possono richiedere un preventivo su tutti i prodotti e i
servizi assicurativi offerti da Credemassicurazioni. Il contact
centre è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30;

Assistenza sui Sinistri. Gli
operatori forniscono tutte le informazioni utili che riguardano
sinistri e mettono a disposizione la loro professionalità e
competenza assistendo gli utenti nella compilazione della denuncia
relativa al sinistro. Il servizio è disponibile dal lunedì al
venerdì in orario continuato dalle 9:00 alle 17:30. Inoltre è
attivo un servizio di webmail attraverso cui gli utenti possono
inviare richieste e chiedere assistenza compilando un form sulla
pagina web della compagnia. In alternativa è possibile spedire un
fax al numero 0522-442041. Gli utenti possono raggiungere il centro
liquidazione sinistri con copertura nazionale di
Credemassicurazioni, recandosi in via Luigi Sani 3 – 42121 Reggio
Emilia (RE). La sede è aperta al pubblico tutti i martedì e
giovedì dalle ore 9:00 alle 11:00;

Informazioni sulle polizze.

I clienti Credem già titolari di polizze possono ottenere maggiori
informazioni sui loro contratti assicurativi o su qualsiasi altro
prodotto del bouquet Credemassicurazioni chiamando il numero verde.

Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle
17:30. Anche per questo servizio è attivo anche il servizio di
webmail e fax allo 0522-442041.

Servizio di assistenza tecnica relativo
all’area riservata

Chiamando il numero verde 800-273336,
digitando prima il tasto 3 e successivamente il tasto 1, gli utenti
accederanno ad un servizio gratuito di assistenza tecnica relativo
all’area riservata del sito di Credemassicurazioni.

Anche in questo caso gli operatori
rispondono dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 13:00 e nel
pomeriggio dalle 14:00 alle 17:30; il venerdì il servizio è attivo
dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:00.

Banca Telefonica e Carta Ego

Il
numero verde 800-273336, oltre che informazioni relative ai prodotti
e ai servizi di Banca Telefonica, fornisce assistenza agli utenti
che vogliano attivare la Carta Ego.

Chi
contattare in caso di smarrimento o furto di carte

Il
cliente che ha smarrito oppure, ipotesi ancora peggiore, ha subito il
furto di una carta di credito o debito, può contattare gli operatori
del contact centre Credemassicurazioni.

Basterà
chiamare tempestivamente il Numero Verde abbinato alla carta di
credito o debito e richiedere immediatamente il blocco:

–
Carta di debito Credemcard 800.822056

–
Carta di credito Ego 800.258852

–
Cartasì 800.151616

–
Diners 800.864064

American
Express 800.872000

I
clienti che invece telefonano dall’estero possono contattare i
seguenti numeri:

–
Carta di debito Credemcard +39 02.60843768;
–
Carta di credito Ego +39 0522.583583;
–
Cartasì +39 02.34980020;
–
Diners +39 06.3213841;
–
American Express +39 06.72900347;

Il
servizio è attivo 365 giorni all’anno 24 ore su 24.

Servizio Assistenza Chat

È possibile anche attivare un servizio
chat sul sito di Credemassicurazioni:

In caso di necessità di
informazioni urgenti;
In
caso di bisogno di chiarimenti relativi alla navigazione sul sito;

L’operatore
risponde in tempo reale giacché il servizio Assistenza Chat è
operativo continuativamente dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle
18:00.

Un operatore Credemassicurazione è
sempre disponibile sulla chat per fornire in tempo reale anche tutte
le informazioni sui prodotti e i servizi Credem.

Nel caso in cui tutti gli operatori
fossero impegnati, qualora non ve ne fosse uno disponibile
immediatamente, gli utenti hanno la possibilità di attivare il
Servizio Richiamami.

Dopo aver lasciato i propri recapiti i
clienti saranno richiamati da un operatore che risponderà a tutte le
richieste di informazioni e assistenza.

Assistenza chat internet banking

I clienti provvisti di Internet Banking
possono gestire in rete 24 ore su 24, direttamente sulla piattaforma
di Credemassicurazioni il loro conto corrente. Coloro i quali
dispongono di questa funzionalità comoda e sicura hanno la
possibilità, accedendo all’area privata, di attivare il servizio di
assistenza chat internet banking.

Il servizio fornisce al cliente sia
assistenza tecnica che operativa sul conto e sui rapporti collegati.

Gli operatori sono disponibili dal
lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.